IoT Ritel: Aplikasi, Tantangan, dan Solusi.by unsplash
Internet of Things (IoT) mengubah manajemen rantai pasokan dan pengalaman pelanggan di industri ritel. Tantangan baru muncul sebagai akibat dari transformasi ini. Definisi paling dasar dari Internet of Things (IoT) adalah jaringan perangkat yang terhubung ke sensor. Melalui platform perangkat lunak berbasis cloud dan jaringan lain, ini memungkinkan perangkat ini untuk berkomunikasi, menganalisis, dan berbagi data tentang dunia nyata. Pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, dan Internet of Things (IoT) semuanya telah berkontribusi pada transformasi sektor ini selama dekade terakhir, dengan IoT telah digunakan oleh lebih dari setengah pengecer besar di seluruh dunia. Ini terus meningkat trennya. Sensor industri untuk manufaktur, perangkat analisis di dalam toko, dan sistem konektivitas yang menggabungkan lingkup interaksi pelanggan online dan offline hanyalah beberapa contoh aplikasi IoT ritel.
“pertumbuhan eksponensial di ruang IoT dari 2,5 miliar perangkat pada 2017 menjadi 5,4 miliar pada 2020,” menurut proyeksi Sparklabs. Internet of Things (IoT) akan selamanya mengubah ritel, apa pun hasilnya.
Contents
Manfaat IoT
Pengecer yang berpikiran maju sudah melihat manfaat keberhasilan penerapan aplikasi IoT. Aplikasi IoT menguntungkan industri ritel dengan cara berikut :
- Peningkatan Manajemen Rantai Pasokan
Pengecer dapat menggunakan solusi Internet of Things (IoT) seperti tag RFID dan sensor GPS untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pergerakan barang dari manufaktur hingga saat ditempatkan di toko dan saat pelanggan membelinya.Analisis real-time dari barang yang dikumpulkan data, seperti jumlah waktu yang dihabiskan untuk pengangkutan atau suhu penyimpanan produk, dimungkinkan. Informasi ini terbukti berguna, terutama saat mengangkut barang yang mudah rusak, di mana suhu penyimpanan sangat penting. Sekitar tiga perempat pengecer berencana untuk memodernisasi rantai pasokan mereka manajemen dengan solusi Internet of Things, menurut beberapa ahli.
- Layanan Pelanggan yang Lebih Baik
Internet of Things (IoT) menawarkan peluang pengecer fisik untuk memanfaatkan data pelanggan dan memberikan wawasan tentang data tersebut. Aplikasi IoT ritel, misalnya, dapat menggabungkan data dari perangkat seluler, kamera pengintai video, dan situs web media sosial untuk memprediksi perilaku pelanggan dengan lebih baik. Delapan dari sepuluh perusahaan ritel telah mengakui bahwa IoT telah meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Jumlah yang sama telah menegaskan bahwa IoT telah meningkatkan produktivitas bisnis.
- Manajemen Inventaris yang Lebih Cerdas
Manajemen inventaris bisa jadi sulit. Kehabisan stok dan kelebihan stok dapat terjadi ketika inventaris tidak dilacak secara akurat, merugikan pengecer di seluruh dunia miliaran dolar setiap tahun. Dengan mengotomatiskan visibilitas inventaris, IoT dapat mengatasi masalah ini. Bisnis ritel dapat meningkatkan perencanaan pengadaan dengan menerapkan inventaris cerdas solusi manajemen berdasarkan sensor rak toko, tag RFID, suar, pemantauan video, dan label harga digital.Berdasarkan wawasan yang diperoleh dari data IoT, sistem menawarkan untuk memesan ulang dalam jumlah yang cukup ketika persediaan produk rendah.
- Pembayaran Otomatis
Salah satu operasi yang paling membutuhkan usaha dan sering dibenci oleh pelanggan adalah proses checkout. Ketika antrean checkout terlalu panjang, banyak orang tidak membeli apa pun, yang menghabiskan uang bisnis. Pengecer dapat mengotomatiskan sistem PoS dengan Internet of Things (IoT) solusi untuk mencegah pelanggan meninggalkan pembelian mereka. Ketika pelanggan meninggalkan toko, point-of-sale (PoS) otomatis dapat membaca tag pada setiap produk dan menagihnya dari aplikasi pembayaran seluler.
Aplikasi IoT Ritel yang Sukses
- Pemantauan Lalu Lintas Kaki
Dimungkinkan untuk memeriksa lalu lintas mal di toko kecil di beberapa pengecer untuk memahami keseluruhan pengalaman berbelanja. Pemantauan lalu lintas kaki berdasarkan video dapat digunakan di toko pintar untuk menentukan apakah pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu dalam satu kategori produk daripada di kategori lain .Kemudian, secara real time, Anda dapat mengarahkan anggota staf untuk membantu pelanggan atau memeriksa data nanti untuk menyesuaikan tata letak toko agar kunjungan pelanggan lebih efektif. Selain itu, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman berbelanja di dalam toko yang ada dengan memantau permintaan pelanggan dan toko lalu lintas secara real time.
- Pemeliharaan Peralatan Prediktif
Manajemen energi, memperkirakan kegagalan peralatan, dan mencegah masalah lain sebelum muncul adalah semua aplikasi pemeliharaan peralatan prediktif. Unit pendingin dan sistem HVAC, misalnya, adalah komponen umum di toko bahan makanan. Anda dapat menghemat uang dengan mengantisipasi masalah pemeliharaan yang dapat menimbulkan efek pada konsumsi daya dengan unit ini dilengkapi dengan sensor, atau Anda bahkan dapat mengawasi perubahan suhu untuk memastikan makanan aman.
- Gudang untuk Peringatan Permintaan
Otomatisasi gudang sebagai respons terhadap permintaan belanja di dalam toko dan online adalah inti dari pemenuhan permintaan gudang. Anda dapat memantau penjualan dan peluang secara real time dengan IoT. Anda bahkan dapat melacak penjualan di dalam toko yang terlewat dengannya .Penting untuk dicatat bahwa RFID adalah komponen IoT yang teruji dan benar yang dapat digunakan untuk manajemen inventaris dan optimalisasi tingkat layanan yang lebih tepat. Gudang masa depan akan menjadi ruang terbuka di mana palet otomatis akan mengatur sendiri sebagai respons terhadap real- permintaan waktu berkat teknologi.
- Pemenuhan Cerdas
Tujuan utama ritel adalah untuk memindahkan barang dagangan secara lebih efektif. Internet of Things (IoT) berpotensi menjadi komponen penting dalam pemeliharaan transportasi, pelacakan, dan optimalisasi rute. Tentu saja, GPS telah digunakan oleh banyak pengecer untuk tahun untuk melacak dan merutekan pengangkutan barang. namun, Internet of Things memungkinkan kita untuk memahami dengan lebih presisi seberapa dekat palet barang dagangan diberikan ke toko.
Tantangan dan Solusi untuk Aplikasi IoT Ritel
Infrastruktur
Sebagian besar pengecer kehilangan sasaran pada bagian dasar dan organisasi yang membutuhkan volume besar informasi IoT. Pedagang akan membutuhkan jaringan yang kuat, solusi cloud, dan solusi pengguna akhir seperti pemindai kode batang, tablet, dan mPOS untuk mendigitalkan toko ritel mereka.Semua dari hal-hal itu akan memerlukan investasi keuangan yang signifikan.
Dalam hal menerapkan teknologi baru, tidak perlu mengeluarkan biaya berlebihan untuk infrastruktur sekaligus. Anda dapat mulai dengan membuat sedikit penyesuaian pada infrastruktur, seperti menerapkan manajemen Internet of Things (IoT) pada AC atau pencahayaan, yang akan menghasilkan pengembalian investasi yang lebih cepat. Solusi IoT Anda secara bertahap dapat menjadi lebih canggih.
Keamanan
Pengenalan GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) telah meningkatkan kekhawatiran yang dimiliki banyak pengecer tentang keamanan dan privasi IoT. Sementara pengecer mendapatkan akses ke data pelanggan, mereka juga membuka diri terhadap kemungkinan serangan siber dan komplikasi hukum. Untuk memastikan bahwa sensor dan perangkat yang mereka gunakan dirancang dengan mekanisme keamanan yang kuat, pengecer harus berkolaborasi erat dengan pengembang perangkat lunak IoT. Mekanisme keamanan ini harus mencakup hal-hal seperti kata sandi yang aman dan infrastruktur keamanan yang lebih canggih seperti enkripsi ujung ke ujung, pembaruan perangkat lunak reguler, dan infrastruktur TI yang secara aktif memindai bug dan kerentanan.
Manajemen data
Manajemen data.by unsplash
Karena kurangnya kualifikasi dan keahlian yang relevan, bisnis ritel menghadapi tantangan yang signifikan dalam melakukan analisis data IoT yang tepat waktu dan relevan. Data IoT dalam jumlah besar tidak dapat dianalisis atau dianalisis dengan keterampilan teknis dan analitis yang memadai. Proses manajemen data dapat diambil alih oleh pihak ketiga dengan kualifikasi dan pelatihan IoT yang sesuai atau dengan mempekerjakan pakar domain untuk bisnis ritel. Peritel memiliki peluang untuk membuat investasi IoT mereka menguntungkan dan mendapatkan keuntungan pasar dengan mencegah hambatan ini.
Kesimpulan
Melaksanakan pengaturan IoT dapat menyampaikan sedikit pengetahuan yang signifikan kepada pengecer. Solusi ini memiliki potensi untuk meningkatkan keuntungan dan menyederhanakan layanan pelanggan. Pengecer mendigitalkan toko fisik dengan solusi Internet of Things (IoT) khas, yang dapat memiliki keuntungan besar laba atas investasi (ROI) berkat peningkatan konversi pemasaran, peningkatan efisiensi rantai pasokan, dan manfaat lainnya. Akibatnya, sangat jelas bahwa teknologi yang mendukung IoT berpotensi meningkatkan loyalitas merek dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
