Desain UX untuk IoT – 5 Keputusan Penting Desain UX

 

Internet of Things memberikan peluang baru yang menarik untuk desain pengalaman pengguna yang jauh melampaui sekadar menimbang keuntungan dan kerugian dari ikon menu hamburger.

 

Jenae Ramos, seorang desainer pengalaman pengguna dan salah satu penyelenggara Pertemuan UX Downtown Orlando, dan saya memiliki percakapan yang hebat tentang desain dan Internet of Things. Jenae membuat gurauan bahwa mendesain untuk layar memerlukan banyak kombinasi berbeda dari “persegi panjang mewah .”

 

Saya mengerti maksudnya, meskipun itu benar-benar mengecilkan kerumitan desain pengalaman pengguna. Jutaan profesional dalam komunitas desain telah bersama-sama menyusun solusi efektif untuk hampir setiap masalah yang dapat muncul dalam piksel setelah bertahun-tahun merancang layar.

 

Dibutuhkan profesional untuk memandu tim bisnis dan pemrograman melalui seluruh proses desain (seperti mengingatkan mereka secara berkala untuk mempertimbangkan pengguna), tetapi saya yakin akan terasa basi dengan solusi dalam bidang datar persegi panjang. Pengalaman pengguna yang buruk masih berlimpah.

 

Berpikir di luar layar itu bisa menakutkan atau membebaskan, tergantung pada gaya desain Anda. Untuk yang pertama, bayangkan itu sebagai ladang salju yang baru turun yang menunggu Anda untuk membuat tanda. Internet of Things membuka cakrawala baru yang menarik yang jauh melampaui menimbang kelebihan dan kekurangan ikon pada menu hamburger. Internet of Things (IoT) adalah dunia tiga dimensi yang penuh dengan masalah baru dan solusi potensial.

 

Untuk membantu Anda memulai, saya telah membuat daftar lima dari apa yang menurut saya merupakan keputusan paling penting yang dapat Anda buat terkait desain pengalaman pengguna saat mengembangkan solusi Internet of Things baru yang sepenuhnya berdasarkan kenyataan.

 

1. Tingkatkan Pengalaman

Ini adalah kategori yang mencakup semuanya. Ada banyak pilihan paket UX yang dapat saya tampilkan di sini:Pastikan pengguna mengalami kinerja seketika, jangan membuat mereka khawatir tentang masa pakai baterai, dan kurangi beban kognitif daripada meningkatkannya.Jika Anda sedang mencoba menjelaskan mengapa Anda ingin menghubungkan sesuatu ke internet, Anda mungkin mendekati masalah dengan tidak tepat. Latihan bertanya, “Bagaimana jika teko kopi saya terhubung ke jam tangan saya?” dan kemudian menguraikan jawabannya bisa menghibur, tapi mungkin pertanyaan yang lebih relevan seharusnya, “Bagaimana fungsi teko kopi yang sempurna?” web dapat mendekatkan Anda ke tujuan tersebut. Perbedaannya kecil namun signifikan. Jangan lakukan jika menyambungkan teko kopi ke internet tidak meningkatkan pengalaman. Meskipun saya menyukai Internet of Things, saya tidak akan merekomendasikannya kecuali itu meningkatkan pengalaman pengguna.

 

2. Bekerja Secara Lokal

Tidak seorang pun, bahkan Paus (terutama Paus?). Memiliki akses internet konstan. Jangan menganggap konektivitas internet konstan saat mendesain untuk Internet of Things.

Skenario yang ideal adalah merancang awalnya tanpa konektivitas internet, menguji seberapa banyak fungsionalitas dapat diterapkan secara lokal sebelum akses internet diperlukan. Misalnya, jika Anda ingin membuat payung yang membiru saat hujan, Anda harus memasang barometer sehingga sehingga dapat memeriksa cuaca setempat tanpa harus menggunakan internet.

 

Selain itu, David Rose, penulis Enchanted Objects, menciptakan payung tertaut. Saya sangat menganjurkan Anda untuk melihat buku itu.

Bahkan jika kami dapat menjamin bahwa protokol yang terhubung dengan HTTP saat ini akan menjadi protokol masa depan yang tidak dapat kami lakukan masih ada kemungkinan nyata bahwa server yang Anda gunakan saat ini tidak akan beroperasi di masa mendatang. Pengguna yang terhubung sering ditinggalkan oleh bisnis yang gagal atau diakuisisi. Meskipun masuk akal dalam hal pertemuan di layar, ketika PC kecil itu terhubung ke perangkat besar, pedagang bertukar giliran menjadi jauh lebih merepotkan.

 

3. Dapat ditingkatkan

Tidak masuk akal untuk berasumsi bahwa pengguna akan mengganti perangkat yang terhubung setiap dua tahun seperti ponsel karena masa pakainya terlalu lama. Mengetahui bahwa konsumen akan menyimpan ponsel mereka selama kurang lebih dua tahun sebelum menggantinya dengan pelat layar lain, produsen ponsel dapat mengintegrasikannya semuanya.Peralatan seperti kompor dan mesin cuci biasanya bertahan antara lima dan sepuluh tahun, tetapi masa pakai itu pun dapat diperpanjang oleh konsumen yang hemat.Sepuluh tahun yang lalu, bagaimana tampilan ponsel Anda?

 

Desain yang baik akan mencakup kemampuan untuk meningkatkan unit pemrosesan dengan mudah tanpa memengaruhi perangkat lainnya. Hal ini akan mencegah pengguna dari keharusan berurusan dengan perangkat keras komputasi usang yang terpasang secara permanen ke mesin cuci mereka yang dapat diservis dengan sempurna. Tanpa perlu alat apa pun, dengan mudah. ​​Memodulasi desain dapat memungkinkan untuk menjual peningkatan di masa mendatang, yang baik untuk bisnis dan pelanggan.

 

Perangkat lunak juga tunduk pada hal ini.Berikan kebijakan dukungan yang mudah dipahami.Ambil Microsoft dan perusahaan perangkat lunak lain sebagai contoh jika Anda ingin mengetahui seperti apa bentuknya.Anda harus mengikuti arahan mereka dan mencari tahu berapa lama masing-masing produk mereka akan didukung untuk.

Menurut saya ini penting untuk pengalaman pengguna karena setiap pelanggan yang berpengetahuan luas merasa cemas ketika mereka tidak tahu kapan layanan akan berhenti. Anda ingin pelanggan Anda tahu persis berapa lama waktu yang mereka miliki sampai Anda berhenti mendukung mereka sebagai semakin banyak produk IoT tiba-tiba mengakhiri dukungan.

Ini terdiri dari: ketika mereka tidak dapat memperoleh pembaruan melalui udara, ketika mereka tidak dapat membayar untuk dukungan telepon (jika sama sekali), apa yang akan terjadi jika perusahaan Anda gulung tikar, waktu aktif seperti apa jaminan yang Anda miliki untuk layanan yang terhubung ke internet, dan saat dukungan berhenti.

Ketika dukungan benar-benar berakhir, saya akan merekomendasikan agar kode menjadi open-source dan pengguna secara eksplisit diberikan izin untuk meretas dan memutakhirkan perangkat mereka sendiri. Berikan pengguna sebanyak mungkin alat untuk membantu mereka mendukung diri mereka sendiri jika Anda tidak mendukung perangkat.

 

4. Dapat diperpanjang

API.kata indah dengan tiga huruf yang akan menyenangkan pengembang.Ada Aplikasi untuk produk yang belum pernah Anda pertimbangkan, jadi pastikan apa pun yang Anda bangun memilikinya.Interaksi satu-satu antara perangkat Anda dan layanan cloud yang Anda kelola bukanlah kekuatan sebenarnya dari Internet of Things. Itu yang terjadi ketika perangkat Anda berinteraksi dengan perangkat lain!

Pastikan pengguna dapat terhubung ke, mengontrol, dan membaca informasi dari perangkat Anda kapan pun aman untuk melakukannya. Pelanggan Anda akan berterima kasih.

 

5. Keamanan

Apakah keamanan merupakan pilihan pengalaman klien? Tanyakan kepada salah satu orang yang monitor bayinya telah diretas. Ketika Anda gagal mengamankan perangkat Anda, Anda dianggap “diretas”. Saya mencoba mengatakan bahwa keamanan harus dirancang sejak awal .Saya tidak berpikir siapa pun mengharapkan desainer pengalaman pengguna untuk dapat menggunakan langkah-langkah keamanan terbaru; sebaliknya, mereka harus terbiasa dengan dasar-dasar dan mewakili pengguna.

 

Desain UX untuk IoT – Kesimpulan

 

Anda akan menciptakan sesuatu yang disukai pengguna Anda untuk digunakan setiap hari setelah proses desain. Upaya Anda telah memberikan jawaban atas semua pertanyaan yang belum terjawab yang hadir dalam teknologi saat ini.

Bahkan jika perusahaan tersebut diakuisisi, mereka sadar bahwa mereka akan dapat memanfaatkannya dalam lima atau sepuluh tahun.

Mereka sadar bahwa mereka akan dapat meningkatkan dan memperluas pengalaman mereka sesuai ketentuan mereka atau hanya mengizinkannya berfungsi secara lokal bahkan jika internet seperti yang kita kenal digantikan oleh protokol atau teknologi baru.

Fakta bahwa perangkat ini terhubung ke internet tentu saja meningkatkan pengalaman, tetapi tidak mengontrol atau membatasinya. Mereka mengontrol pengalaman.

Sebagai Perancang Pengalaman Pengguna IoT, Anda berkontribusi pada semua keuntungan ini.